در آی چاپ تلاش میکنیم تمامی محصولات با بهترین کیفیت به دست شما برسند. با این حال اگر پس از دریافت سفارش تصمیم به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید.
شرایط بازگشت کالا و مرجوعی در آی چاپ
در آی چاپ رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر به هر دلیل پس از دریافت سفارش تصمیم به بازگرداندن کالا داشتید، امکان ثبت درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد.
مهلت ثبت درخواست مرجوعی
شما تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
درخواستهایی که پس از پایان این مدت ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.
شرایط پذیرش کالا
برای اینکه کالا قابل مرجوع شدن باشد، لازم است:
✅ کالا کاملاً سالم باشد.
✅ هیچگونه استفادهای از آن نشده باشد.
✅ کالا تمیز بوده و آثار استفاده، پارگی، تاخوردگی، لک، خط و خش یا آسیب روی آن وجود نداشته باشد.
✅ تمامی اقلام، بستهبندی و متعلقات محصول همانند زمان ارسال حفظ شده باشند.
کالا باید دقیقاً با همان شرایط اولیهای که از آی چاپ دریافت شده است، به ما بازگردانده شود.
هزینه ارسال مرجوعی
هزینه ارسال کالا برای بازگشت به آی چاپ بر عهده مشتری است.
پیشنهاد میکنیم هنگام ارسال، کالا را بهخوبی بستهبندی کنید تا در مسیر حملونقل آسیبی به آن وارد نشود.
بررسی کالا
پس از دریافت مرسوله توسط آی چاپ، وضعیت کالا بررسی خواهد شد.
در صورتی که کالا مطابق شرایط ذکرشده باشد، درخواست مرجوعی تأیید میشود.
در صورتی که کالا استفاده شده، آسیب دیده یا خارج از شرایط اعلامشده باشد، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت و کالا برای مشتری بازگردانده میشود.
بازگشت وجه
پس از تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش به انتخاب مشتری به یکی از دو روش زیر پرداخت خواهد شد:
-
واریز مبلغ به حساب بانکی اعلامشده توسط مشتری
-
شارژ کیف پول کاربری آی چاپ جهت استفاده در خریدهای بعدی
پرداخت وجه پس از بررسی و تأیید نهایی کالا انجام میشود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق راههای ارتباطی آی چاپ با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.
کارشناسان ما مراحل بازگشت کالا را به شما اطلاع خواهند داد.
از اینکه آی چاپ را برای خرید محصولات چاپی و هنری انتخاب کردهاید سپاسگزاریم. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای همه مشتریان است.
