سوالات متداول 🤔
احتمالاً قبل از خرید چند تا سؤال برات پیش اومده؛ اینجا جواب رایجترین سؤالهای مشتریهای آی چاپ رو جمع کردیم. اگر جواب سؤال خودت رو پیدا نکردی، کافیه با پشتیبانی در ارتباط باشی؛ با کمال میل کمکت میکنیم. ❤️
📦 سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشها در روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه از طریق پست ارسال میشوند.
بعد از آماده شدن سفارش، در اولین نوبت ارسال، بسته شما تحویل اداره پست خواهد شد.
🚚 سفارشها با چه روشی ارسال میشوند؟
در حال حاضر تمامی سفارشها از طریق پست ارسال میشوند تا به سراسر ایران قابل ارسال باشند.
بعد از ارسال، کد رهگیری پستی هم در اختیارت قرار میگیرد تا بتوانی مسیر بستهات را دنبال کنی.
🎁 ارسال رایگان هم دارید؟
بله 😊
اگر مبلغ خریدت به حداقل تعیینشده برای ارسال رایگان برسد، هزینه ارسال از طرف آی چاپ پرداخت میشود.
مبلغ لازم برای ارسال رایگان هنگام ثبت سفارش و در صفحه سبد خرید نمایش داده میشود.
🏠 امکان تحویل حضوری هم هست؟
اگر ساکن کرج هستی، بله.
میتوانی هنگام ثبت سفارش گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنی. بعد از آماده شدن سفارش با هم هماهنگ میکنیم تا برای دریافت آن مراجعه کنی.
💳 چه روشهای پرداختی دارید؟
پرداخت سفارشها بهصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت امن انجام میشود.
در صورت فعال بودن سایر روشهای پرداخت، هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهند شد.
🎨 رنگ محصول دقیقاً مثل عکسهاست؟
ما تلاش میکنیم تصاویر محصولات تا حد ممکن واقعی باشند، اما ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگر موبایل یا مانیتور، رنگ محصول دریافتی کمی با تصاویر سایت متفاوت به نظر برسد.
📖 محصولات چاپی کیفیت خوبی دارند؟
بله.
تمام محصولات با دقت چاپ و قبل از ارسال بررسی میشوند تا با بهترین کیفیت ممکن به دستتان برسند.
🔄 اگر از خریدم منصرف شدم، میتوانم کالا را برگردانم؟
بله.
تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت داری درخواست مرجوعی ثبت کنی.
فقط یادت باشد کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده، تمیز و در همان شرایط اولیه باشد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است.
💰 مبلغ مرجوعی چگونه پرداخت میشود؟
بعد از اینکه کالا به آی چاپ رسید و بررسی شد، مبلغ سفارش به انتخاب خودت:
به حساب بانکیات واریز میشود.
یا به کیف پول آی چاپ اضافه میشود تا برای خرید بعدی استفاده کنی.
📝 چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی در اختیارت قرار میگیرد و میتوانی وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رهگیری پست بررسی کنی.
اگر هم مشکلی پیش آمد، پشتیبانی آی چاپ کنار توست.
📞 اگر سؤال دیگری داشتم چه کار کنم؟
خیلی ساده 😊
از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده در سایت، پیام بده. ما در اولین فرصت پاسخگو خواهیم بود.
❤️ هنوز سؤالی داری؟
اگر جواب سؤال خودت را اینجا پیدا نکردی، نگران نباش! کافی است با ما در ارتباط باشی؛ تیم آی چاپ همیشه خوشحال میشود کمکت کند تا با خیال راحت خرید کنی.
